Hand Made - 001

Obras trabajada sobre lienzo enmarcadas, diseñadas para proporcionar un toque único a cualquier espacio.

Materiales de alta gama: Utilizamos pasta texturizadora artística importada, junto con acrílicos y óleos profesionales de calidad premium.

Embalaje Profesional: Para garantizar que cada obra llegue en perfectas condiciones, ofrecemos un embalaje completo que incluye:

• Esquineros de protección.
• Plástico burbuja para seguridad adicional.
• Cartón corrugado para reforzar el empaquetado.
• Plástico vinipiel para una presentación elegante.

Cada obra contará con un certificado de autenticidad firmado y sellado con la marca Lariza Deco, destacando la exclusividad y valor de la pieza.

Política de Envío

En Lariza, nos aseguramos de que cada obra llegue a su destino en perfectas condiciones. Ofrecemos envío totalmente gratuito dentro de Colombia.

• Tiempo de entrega: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 18-22 días hábiles (obras hechas 100% a mano) y el envío puede tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad en donde te encuentres. realiza tu compra con tiempo para que podamos dedicarle tiempo de calidad y amor a tu obra.

• Embalaje seguro: Cada cuadro se empaqueta con materiales de alta calidad para garantizar su protección durante el transporte.

• Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

 

Manual de Garantías 

Lariza Deco

Última actualización: Diciembre 01 - 2024

1. OBJETIVO

Este manual establece las condiciones y procedimientos para la aplicación de garantías en los productos personalizados de Lariza Deco, asegurando claridad y transparencia en la relación con nuestros clientes.

2. ALCANCE

Aplica a todos los productos personalizados elaborados y vendidos por Lariza Deco, incluyendo cuadros texturizados hechos a mano.

3. NATURALEZA DEL PRODUCTO

Nuestros cuadros decorativos son piezas 100% personalizadas y hechas a mano, por lo que pueden presentar ligeras variaciones en textura, color y acabado. Esto es una característica natural del arte artesanal y no se considera un defecto.

4. POLÍTICA DE GARANTÍA

4.1 Cobertura de Garantía

Se otorga garantía en los siguientes casos:

• Defectos en la estructura del lienzo o bastidor.

• Daños altamente notables en la obra atribuibles a errores de fabricación.

• Problemas de adherencia de los insumos.

 

4.2 Exclusiones de Garantía

No se considerarán motivos de garantía los siguientes casos:

• Diferencias menores en color, textura o forma respecto a la muestra o imágenes de referencia.

• Insatisfacción del cliente por razones subjetivas, como gusto personal o expectativa diferente al resultado final.

• Mal uso, exposición a humedad, calor extremo o manipulación inadecuada del cuadro.

• Daños ocasionados por terceros después de la entrega.

5. PROCESO PARA SOLICITAR GARANTÍA

Si el cliente considera que su cuadro presenta un defecto cubierto por la garantía, deberá seguir estos pasos:

1. Presentar una solicitud por escrito a info@lariza.art en un plazo no mayor a 1 día después de la entrega.

2. Adjuntar evidencia fotográfica y de video que demuestre el defecto alegado.

3. Lariza Deco evaluará el caso y dará una respuesta en un plazo de 5 días hábiles.

4. En caso de aplicar la garantía, se procederá con una reparación o reposición parcial, según corresponda.

6. POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Solo se acepta una (1) corrección en el diseño de la obra, la cual debe solicitarse dentro del período de correcciones establecido. Si el cliente desea más correcciones estas tendrán un costo extra.

• Una vez aplicada la corrección y entregada la versión final, no se aceptan más modificaciones, devoluciones ni reembolsos.

• De acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), los productos personalizados no están sujetos a derecho de retracto.

7. DISPOSICIONES FINALES

Al realizar una compra con Lariza Deco, el cliente acepta y entiende las condiciones establecidas en este manual.

Para cualquier duda, puede contactarnos a info@lariza.art

 

Seguimiento y Aprobación del Proceso: Entendemos la importancia de cada detalle en la creación de su obra personalizada. Por ello, ofrecemos un seguimiento cercano durante las etapas de producción, proporcionando actualizaciones periódicas y permitiendo la aprobación del cliente en cada fase clave.

Este proceso garantiza que el producto final cumpla completamente con sus expectativas y preferencias, brindándole control total sobre el desarrollo de su obra.

Este seguimiento se hará por correo electrónico, donde enviaremos fotos/videos al completar cada etapa de la producción de la obra y a finalizar para el despacho.

Correo: lariza.admon@gmail.com

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Puedo solicitar un reembolso si no estoy satisfecho con mi obra personalizada?

No, debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos ni devoluciones. Cada pieza es creada a medida según sus especificaciones y aprobada en varias etapas del proceso, lo que asegura que el producto final cumpla con sus expectativas.

2. ¿Cómo puedo seguir el progreso de mi obra personalizada?

Durante el proceso de creación, le proporcionaremos actualizaciones periódicas en cada etapa clave del desarrollo. En cada actualización, podrá revisar y aprobar el avance para garantizar que la obra esté alineada con sus preferencias antes de proceder a la siguiente fase.

3. ¿Qué sucede si quiero hacer cambios en mi pedido después de haber aprobado una etapa?

Una vez que se ha aprobado una etapa y se ha avanzado en el proceso de producción, no es posible realizar modificaciones significativas. Le recomendamos que revise cuidadosamente cada actualización para asegurar que esté completamente satisfecho antes de dar su aprobación.

4. ¿Cuánto tiempo toma la creación de una obra personalizada?

El tiempo de producción puede variar según la complejidad y tamaño del diseño, pero generalmente toma entre 18 y 22 días hábiles. Durante este período, recibirá actualizaciones regulares sobre el estado de su obra. El envío tarda entre 1 y 3 días hábiles adicionales, dependiendo de la ubicación.

5. ¿Qué ocurre si no apruebo una de las etapas del proceso de producción?

Si no está completamente satisfecho con el avance en alguna etapa, puede indicarnos los ajustes que desea hacer. Haremos las correcciones necesarias antes de proceder, asegurándonos de que el producto final cumpla con sus expectativas.

6. ¿Qué materiales utilizan para las obras?

Nuestras obras están trabajadas sobre lienzo enmarcado, utilizando pasta texturizadora artística importada, acrílicos y óleos de calidad premium. Estos materiales están diseñados para proporcionar un toque único y duradero a cualquier espacio.

7. ¿Cómo se embalan los cuadros para su envío?

Para garantizar que cada obra llegue en perfectas condiciones, ofrecemos un embalaje profesional que incluye esquineros de protección, plástico burbuja, cartón corrugado y plástico vinipiel para una presentación elegante.

8. ¿Se incluyen certificados de autenticidad con las obras?

Sí, cada obra incluye un certificado de autenticidad firmado y sellado con la marca Lariza Deco, destacando la exclusividad y valor de cada pieza.

9. ¿Cómo funcionan los envíos?

Ofrecemos envío gratuito dentro de Colombia. Los pedidos se procesan en un plazo de 18 a 22 días hábiles debido a la naturaleza 100% artesanal de nuestras obras. Una vez enviado, el cuadro llegará a su destino entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad.

10. ¿Es seguro realizar compras a través de su página web?

Sí, nuestras transacciones en línea son completamente seguras. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para garantizar la protección de sus datos y brindarle una experiencia de compra confiable.