Amazonas Duo

Obras trabajada sobre lienzo enmarcadas, diseñadas para proporcionar un toque único a cualquier espacio.

Materiales de alta gama: Utilizamos pasta texturizadora artística importada, junto con acrílicos y óleos profesionales de calidad premium.

Embalaje Profesional: Para garantizar que cada obra llegue en perfectas condiciones, ofrecemos un embalaje completo que incluye:

• Esquineros de protección.
• Plástico burbuja para seguridad adicional.
• Cartón corrugado para reforzar el empaquetado.
• Plástico vinipiel para una presentación elegante.

Cada obra contará con un certificado de autenticidad firmado y sellado con la marca Lariza Deco, destacando la exclusividad y valor de la pieza.

Política de Envío

En Lariza, nos aseguramos de que cada obra llegue a su destino en perfectas condiciones. Ofrecemos envío totalmente gratuito dentro de Colombia.

• Tiempo de entrega: Todos los pedidos se procesan en un plazo de 18-22 días hábiles (obras hechas 100% a mano) y el envío puede tardar entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad en donde te encuentres. realiza tu compra con tiempo para que podamos dedicarle tiempo de calidad y amor a tu obra.

• Embalaje seguro: Cada cuadro se empaqueta con materiales de alta calidad para garantizar su protección durante el transporte.

• Recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento una vez que tu pedido haya sido enviado.

Política de Garantía

En Lariza, estamos comprometidos con ofrecer productos de alta calidad y la satisfacción de nuestros clientes. Por eso, nuestras obras de arte texturizadas cuentan con una garantía que cubre cualquier defecto de fabricación. 

De acuerdo con lo establecido en la Ley 1480 de 2011, articulo 47 (Estatuto del Consumidor), no aplica el derecho de retracto, reembolso o devolución para productos confeccionados conforme a las especificaciones del cliente o claramente personalizados. Por lo tanto, dado que nuestros productos son diseñados y elaborados específicamente según las indicaciones del consumidor, no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos.

Aconsejamos a nuestros clientes asegurarse de todos los detalles antes de confirmar su pedido, ya que no será posible realizar cambios ni devoluciones una vez iniciado el proceso de producción.

Cobertura de la Garantía

Duración: Todos nuestros cuadros cuentan con una garantía de 30 días apartir de la fecha en que lo recibas

Qué cubre: La garantía cubre defectos relacionados con la fabricación y los materiales utilizados, como daños estructurales en el lienzo o el marco o fallos del acabado.

Qué no cubre: No cubrimos daños causados por mal uso, exposición a condiciones extremas (como humedad, calor o luz solar directa), caídas, o manipulación inadecuada después de la entrega. Puedes pagar por una reparacion en caso tal de ser necesario por algun daño causado.

Proceso de Reclamo

Si detectas algún defecto cubierto por la garantía, por favor contáctanos dentro del período de garantía al siguiente correo lariza.admon@gmail.com. Requeriremos fotos/videos detallados de la obra y una breve descripción del problema.

Si la garantía es aprobada, deberás enviar el cuadro en un embalaje similar al que utilizamos para proteger el cuadro durante el envío a nuestras instalaciones. (el costo del embalaje será responsabilidad del cliente) Los daños ocasionados durante el trayecto debido a un embalaje inadecuado no estarán cubiertos por la garantía. 

Para más información o para hacer un reclamo, contáctanos a través de nuestro correo electrónico. Estaremos encantados de asistirte.

Seguimiento y Aprobación del Proceso: Entendemos la importancia de cada detalle en la creación de su obra personalizada. Por ello, ofrecemos un seguimiento cercano durante las etapas de producción, proporcionando actualizaciones periódicas y permitiendo la aprobación del cliente en cada fase clave.

Este proceso garantiza que el producto final cumpla completamente con sus expectativas y preferencias, brindándole control total sobre el desarrollo de su obra.

Este seguimiento se hará por correo electrónico, donde enviaremos fotos/videos al completar cada etapa de la producción de la obra y a finalizar para el despacho.

Correo: lariza.admon@gmail.com

Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Puedo solicitar un reembolso si no estoy satisfecho con mi obra personalizada?

No, debido a la naturaleza personalizada de nuestros productos, no ofrecemos reembolsos ni devoluciones. Cada pieza es creada a medida según sus especificaciones y aprobada en varias etapas del proceso, lo que asegura que el producto final cumpla con sus expectativas.

2. ¿Cómo puedo seguir el progreso de mi obra personalizada?

Durante el proceso de creación, le proporcionaremos actualizaciones periódicas en cada etapa clave del desarrollo. En cada actualización, podrá revisar y aprobar el avance para garantizar que la obra esté alineada con sus preferencias antes de proceder a la siguiente fase.

3. ¿Qué sucede si quiero hacer cambios en mi pedido después de haber aprobado una etapa?

Una vez que se ha aprobado una etapa y se ha avanzado en el proceso de producción, no es posible realizar modificaciones significativas. Le recomendamos que revise cuidadosamente cada actualización para asegurar que esté completamente satisfecho antes de dar su aprobación.

4. ¿Cuánto tiempo toma la creación de una obra personalizada?

El tiempo de producción puede variar según la complejidad y tamaño del diseño, pero generalmente toma entre 18 y 22 días hábiles. Durante este período, recibirá actualizaciones regulares sobre el estado de su obra. El envío tarda entre 1 y 3 días hábiles adicionales, dependiendo de la ubicación.

5. ¿Qué ocurre si no apruebo una de las etapas del proceso de producción?

Si no está completamente satisfecho con el avance en alguna etapa, puede indicarnos los ajustes que desea hacer. Haremos las correcciones necesarias antes de proceder, asegurándonos de que el producto final cumpla con sus expectativas.

6. ¿Qué materiales utilizan para las obras?

Nuestras obras están trabajadas sobre lienzo enmarcado, utilizando pasta texturizadora artística importada, acrílicos y óleos de calidad premium. Estos materiales están diseñados para proporcionar un toque único y duradero a cualquier espacio.

7. ¿Cómo se embalan los cuadros para su envío?

Para garantizar que cada obra llegue en perfectas condiciones, ofrecemos un embalaje profesional que incluye esquineros de protección, plástico burbuja, cartón corrugado y plástico vinipiel para una presentación elegante.

8. ¿Se incluyen certificados de autenticidad con las obras?

Sí, cada obra incluye un certificado de autenticidad firmado y sellado con la marca Lariza Deco, destacando la exclusividad y valor de cada pieza.

9. ¿Cómo funcionan los envíos?

Ofrecemos envío gratuito dentro de Colombia. Los pedidos se procesan en un plazo de 18 a 22 días hábiles debido a la naturaleza 100% artesanal de nuestras obras. Una vez enviado, el cuadro llegará a su destino entre 1 y 3 días hábiles, dependiendo de la ciudad.

10. ¿Es seguro realizar compras a través de su página web?

Sí, nuestras transacciones en línea son completamente seguras. Utilizamos protocolos de seguridad avanzados para garantizar la protección de sus datos y brindarle una experiencia de compra confiable.